Техники ведения переговоров: полный курс
Главная > Тренинги > Переговоры > Техники ведения переговоров: полный курс
В процессе тренинга участники смогут:
- Уменьшить количество ошибок в своих переговорах. Избавиться от критических ошибок
- Повысить мотивацию на проведение эффективных переговоров в сложных ситуациях
- Перейти от участия в переговорах к управлению переговорами
- Выбирать и применять наиболее эффективную тактику по отношению к каждому клиенту
- Запланировать (возможно и провести) сложные переговоры с лучшим результатом, чем до обучения
Проверенные результаты через 3 месяца после обучения (данные ТК «Догма» за 2023 г.):
Программа:
Тема 1. Система переговоров: от проблем к предупреждению и превосходству
- Как побеждать в переговорах из слабой позиции и с меньшим количеством ресурсов
- Как быстро научиться переговорам: от исправления ошибок к индивидуальному стилю ведения переговоров
- Система переговоров как система личной эффективности – развитие способностей не только для переговоров, но и для многих ситуаций в жизни
Тема 2. Подготовка к переговорам и общие принципы ведения переговоров
- Что такое сложные переговоры и как ими управлять
- Типичные ошибки в обучении переговорам: попытка контролировать свои эмоции, страх конкуренции, чтение книг
- Три техники решают переговорные задачи на всех уровнях: текущая переговорная ситуация, предупреждение проблем, развитие превосходства в переговорах
- Учебные переговоры
- Результаты и ошибки: как и почему неэффективные переговоры всегда проходят по одному сценарию
- Эффективный сценарий переговоров и базовая тактика подготовки
- Перенос базовой тактики подготовки на ситуации участников
Тема 3. Тактики ведения переговоров
- Четыре тактики ведения переговоров
- Содержание тактик: поведение, цели и критерии принятия решения клиентом
- Диагностика клиента для выбора тактики: в начале переговоров или до переговоров (когда с клиентом еще не знакомы)
- Управление ходом переговоров
- Правила смены тактик в ходе переговоров
- Анализ тактики проведенных переговоров и поиск лучших решений
- Учебные переговоры: подготовка, проведение и анализ тактики (видеоразбор)
Тема 4. Способы усилить свое влияние в ходе переговоров
- Сближение позиций в переговорах – техника «Ведение»
- Уровни воздействия: аргументация, внушение, убеждение
- Диагностика своего уровня воздействия
- Основа взаимопонимания – техника «Точность»
- Создание и нарушение взаимопонимания
- Определение слабых и сильных мест в позиции клиента, степени его ответственности при выполнении договоренностей
- Видеоразбор: определение своего уровня владения техниками
Тема 5. Отработка полного цикла переговоров: подготовка, проведение, анализ
1. Проведение переговоров по ситуациям участников (или по модельным ситуациям) с отработкой техник2. Анализ: самостоятельное определение сильных и слабых сторон в переговорах
3. Определение зоны ближайшего развития
4. Составление плана из упражнений для самостоятельного развития переговорных навыков
5. Обратная связь от тренера по индивидуальной тактике ведения переговоров
Отзывы предыдущих участников
-
«В первый день обучения сознание буквально перевернулось. Это просто новый подход к пониманию и ведению переговоров. Есть четкое понимание, как и куда двигаться, чтобы расти» Участник тренинга
-
«Оказывается, мы сами усложняем ситуацию. Все в жизни намного проще» Шебеко А.В., генеральный директор ООО «Синтез»
-
«Понравилось, что техники можно сразу пробовать и внедрять в свою жизнь. Отличная теоретическая проработка и база» Тюлькин М.В., директор OOO «РСМЛ»
-
«Большое количество информации, вся тема раскрыта по блокам, очень емко, без «воды» и «пустых речей». Много примеров на разные ситуации, помогают сориентироваться в процессе» Коптев И.А., коммерческий директор, ООО «Теплоизоляция»
-
«Сергей на высоте. Грамотно, схематично, понятно. «Мозг взрывается» Спасибо!» Пинаева Х. В., менеджер ИП Шикина Е.В.
-
«Затронуты все проблемные моменты в процессе переговоров. Инструкция дает результаты» Участник тренинга
-
«Испытывал смешанные чувства и впечатления, так как изначально не представлял, куда иду, и что буду изучать. Материал зацепил, по какой-то причине относился скептически, так как думал, что особых проблем в переговорах у меня нет. Мое мнение изменилось после последнего «проигранного» задания – понял и вспомнил ошибки текущих переговоров. Сейчас есть желание углубиться в материал и практиковать» Участник тренинга